Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Si en algún momento quieres que eliminemos la información que tenemos sobre ti, puedes pedirlo y lo hacemos. No necesitas dar explicaciones.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a contacto@cocooni.com.mx con el asunto "Eliminar mis datos" e incluye:
- Tu nombre de usuario de Instagram o Facebook, o el número desde el que nos escribiste por WhatsApp
- Una frase diciendo que quieres que eliminemos tus datos
También puedes pedirlo por WhatsApp al 55 4507 9390.
Qué eliminamos
Todo lo que tengamos asociado a ti: tu nombre de usuario, los mensajes que intercambiamos, las etiquetas internas sobre qué material pediste y tus datos de contacto.
Cuánto tarda
Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días naturales y te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho.
Qué no podemos eliminar
Si compraste un lugar en un taller, la ley nos obliga a conservar los registros de la transacción. Todo lo demás se elimina.
Los mensajes que existan dentro de Instagram, Facebook o WhatsApp se borran de nuestros registros, pero las copias que Meta guarda en sus servidores dependen de ellos. Para eso puedes dirigirte directamente a la configuración de privacidad de cada plataforma.
Contacto
contacto@cocooni.com.mx
WhatsApp 55 4507 9390